HTML5 Powered with CSS3 / Styling, and SemanticsLevel Double-A conformance, 
          W3C WAI Web Content Accessibility Guidelines 2.0

Berita / Pengumuman Terkini

Blog PN Tebing Tinggi

Di halaman ini merupakan berita, pengumuman, relaas serta kegiatan terbaru seputar Pengadilan Negeri Tebing Tinggi

Sosialisasi Excellent Service

on Rabu, 20 Maret 2019. Posted in Kegiatan Pengadilan

Sosialisasi Excellent Service

 

Kegiatan sosialisasi excellent service Pengadilan Negeri Tebing Tinggi Kelas I B diselenggarakan bekerjasama dengan PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Cabang Pematang Siantar. Penyelenggaraan kegiatan pada hari Rabu tanggal 20 Maret 2019 pukul 09.00-11.30 Wib, bertempat di Ruang Sidang Cakra Pengadilan Negeri Tebing Tinggi, dengan instruktur Bapak Hisar Napitupulu (Consumer and Comersial Funding) dan Ibu Nancy (Service Assurance Staff) dari PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Cabang Pematang Siantar yang dihadiri oleh jajaran Pengadilan Negeri Tebing Tinggi mulai dari Hakim, Pejabat Fungsional dan Struktural, Staf, Calon Hakim, Tenaga Honorer Pengadilan Negeri Tebing Tinggi.

 

 

Ketua Pengadilan Negeri Tebing Tinggi, Bapak M. Arif Nuryanta dalam sambutan dan pengarahannya mengharapkan agar seluruh jajaran Pengadilan Negeri Tebing Tinggi bersungguh-sungguh dalam mengikuti pelatihan excellent service yang disampaikan oleh para instruktur, dan hasil pelatihan dapat diterapkan dalam pelaksanaan tugas dan fungsi dengan memberikan pelayanan prima yang baik dan benar. Tujuan pelaksanaannya adalah terpenuhinya para pegawai yang memiliki kemampuan memberikan pelayanan prima dalam pelaksanaan tugas pokok dan fungsi Pengadilan Negeri Tebing Tinggi. Pelayanan prima ini tidak hanya ditekankan pada bagian front office seperti petugas PTSP dan Satpam, namun juga bagian back office.

Dalam pelaksanaan tugas dan fungsinya Pengadilan Negeri Tebing Tinggi mengutamakan prinsip-prinsip yang meliputi pelayanan satu tempat (one stop service), penerapan bisnis proses yang sederhana, pemanfaatan teknologi informasi serta penerapan layanan yang transparan dan akuntabel. Dalam rangka terpenuhinya prinsip-prinsip dimaksud, diperlukan suatu proses strategis dan terpadu untuk menunjang keberhasilan organisasi melalui pengembangan kinerja sumber daya manusia, yang salah satunya adalah melalui kegiatan pelatihan excellent service sehingga mendapat apresiasi yang lebih baik lagi dari mitra kerja/stakeholder yang dilayani.

 

Pada lembaga peradilan, kualitas pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan dapat dijumpai dalam bentuk Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Sebagai wajah dari lembaga peradilan, meja PTSP diharapkan dapat menghadirkan pelayanan yang prima bagi pemenuhan kebutuhan masyarakat pencari keadilan. Menyadari akan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan tersebut, maka perlu dilaksanakannya pelatihan “Excellent Service” bagi warga peradilan, khususnya bagi petugas PTSP dan Satpam yang secara langsung berinteraksi dengan masyarakat.



Narasumber dari BTN menyampaikan sejumlah materi dan dilanjutkan dengan simulasi yang dipraktekkan langsung oleh para petugas PTSP. Pada sesi terakhir, Bapak Hisar Napitupulu, Ibu Nancy dan Ibu Dea memperagakan tata cara penerimaan tamu dengan senyum, salam, dan sapa, serta penanganan keluhan pengunjung/stakeholder, termasuk tata cara pelayanan petugas satpam kepada pengunjung/stakeholder.

Untuk memberikan motivasi atau semangat kepada jajaran Pengadilan Negeri Tebing Tinggi, BTN membuat games dan disambut dengan antusias para jajaran PN Tebing Tinggi. Kemudian acara dilanjutkan dengan penyerahan hadiah masing-masing kepada peserta yang memenangkan games.

 

Pada akhir kegiatan, Ketua Pengadilan Negeri Tebing Tinggi memberikan kesimpulan dari kegiatan tersebut dan berharap materi/informasi yang sangat bermanfaat ini dapat menjadi dasar peningkatan kualitas pelayanan di Pengadilan Negeri Tebing Tinggi Kelas I B.